Hiện nay, các giải pháp ký số USB Token và ký số từ xa dành cho cá nhân đang ngày càng được sử dụng phổ biến trong mọi lĩnh vực kinh doanh và thực hiện thủ tục hành chính qua mạng. Để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất, tránh gặp sự cố làm gián đoạn công việc, người dùng cần lưu ý 3 điều sau khi sử dụng chữ ký số cá nhân.
1. Đảm bảo khả năng kết nối của chữ ký số
Một dịch vụ chữ ký số chất lượng phải đáp ứng các tiêu chuẩn về định dạng trao đổi dữ liệu, giao thức API, giải pháp tích hợp plugin… để đảm bảo khả năng kết nối toàn diện, phục vụ tốt cho mọi giao dịch của khách hàng. Cụ thể:
- Tối ưu băng thông đường truyền, đồng thời bảo vệ được dữ liệu của người dùng trong quá trình truyền nhận.
- Đảm bảo thời gian ký kết và giao dịch nhanh chóng.
- Đáp ứng được lượng giao dịch lớn, có khả năng ký theo lô lớn (tùy thuộc nhu cầu của người dùng).
- Cài đặt đơn giản nhưng đảm bảo tính tương thích cao, đảm bảo được khả năng tích hợp với các nền tảng khác như: Các phần mềm quản trị (hóa đơn điện tử, kê khai BHXH, phần mềm bán hàng, hợp đồng điện tử, kê khai thuế điện tử…), tích hợp với trình duyệt web cho phép ký số trực tiếp, ký được nhiều định dạng dữ liệu (PDF, XML, Excel, Word…) và đầy đủ các tính năng cần thiết khác.
Chữ ký số phải đảm bảo về khả năng kết nối và tương thích
2. Đảm bảo chữ ký số vẫn đang trong thời hạn sử dụng
Để đảm bảo hiệu lực pháp lý, chữ ký số không thể tách rời với chứng thư số. Trên thị trường, hầu hết chứng thư số được cấp mới với hiệu lực từ 1 – 3 năm hoặc tối đa là 5 năm (quy định tại Khoản 2 Điều 59 Nghị định 130/2018/NĐ-CP). Trường hợp gia hạn chữ ký số thì chứng thư số đi kèm có thêm hiệu lực tối đa là 3 năm.
Như vậy, khi gói cước chữ ký số hết hạn thì chứng thư số đi kèm cũng sẽ vô hiệu, và bị thu hồi bởi nhà cung cấp dịch vụ. Người dùng sẽ không thể sử dụng chữ ký để thực hiện các giao dịch và thủ tục hành chính qua mạng.
Bên cạnh đó, bất kỳ văn bản nào được ký số bởi chữ ký đã hết hạn thì sẽ không có độ tin cậy và không có hiệu lực về mặt pháp lý, làm ảnh hưởng tới uy tín và quyền lợi hợp pháp của người dùng.
Như vậy, người dùng cần thường xuyên kiểm tra chữ ký số để nhận biết thời điểm nào là phù hợp để gia hạn chữ ký kịp thời, tránh bị gián đoạn ngưng trệ công việc hoặc thậm chí là thất thoát doanh thu.
Chữ ký số phải còn thời hạn sử dụng thì mới có giá trị pháp lý
3. Đảm bảo được hỗ trợ kịp thời khi gặp khó khăn trong quá trình ký số
Trong quá trình sử dụng chữ ký số, người dùng có thể gặp một vài sự cố kỹ thuật như:
- Lỗi không tìm thấy chữ ký số.
- Lỗi không xác thực được chữ ký số.
- Chữ ký số không ký được.
- Chữ ký số bị khóa hoặc không hợp lệ
- Chữ ký số bị tin tặc tấn công và đánh cắp dữ liệu.
Những sự cố này đều ảnh hưởng xấu tới trải nghiệm sử dụng và làm trễ nải các giao dịch của khách hàng. Do đó, việc lựa chọn đơn vị cung cấp chữ ký số uy tín, chuyên nghiệp là điều cần thiết bởi những lý do:
Các nhà cung cấp uy tín đều đảm bảo về chất lượng sản phẩm như khả năng kết nối (đã đề cập ở phần trên), công nghệ bảo mật và mã hóa dữ liệu, dung lượng lưu trữ dữ liệu, quy trình sao lưu…
Quan trọng không kém, đơn vị uy tín sẽ có đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên nghiệp và kỹ thuật viên trình độ cao, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng khắc phục mọi sự cố 24/7 quan nhiều kênh liên hệ như: hotline tổng đài, email, số điện thoại tư vấn viên, fanpage mạng xã hội, hỗ trợ trực tiếp tại điểm giao dịch… Tất cả đều đảm bảo cho mọi giao dịch điện tử của khách hàng được thực hiện thuận lợi xuyên suốt, hợp pháp và hợp lệ.
Luôn chọn nhà cung cấp chữ ký số uy tín để được hỗ trợ kỹ thuật kịp thời mọi lúc
Tập đoàn VNPT là đơn vị đầu tiên trên cả nước được Bộ Thông tin và Truyền thông cấp phép cho dịch vụ chứng thực chữ ký số (VNPT CA) và ký số từ xa (Smart CA VNPT). Giải pháp ký số của VNPT được đánh giá cao về tính hiệu quả, toàn diện, ứng dụng phù hợp trong mọi lĩnh vực, ngành nghề và phục vụ tốt nhu cầu của khách hàng.
VNPT cũng là nhà cung cấp có chất lượng dịch vụ đạt chuẩn với hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp:
- Tổng đài trực tuyến 1800 1260 hoạt động 24/7.
- Mạng lưới điểm giao dịch hỗ trợ trực tiếp khắp 63 tỉnh thành.
- Có đội ngũ kỹ thuật viên hỗ trợ khách hàng tích hợp chữ ký số vào hệ thống nghiệp vụ, đồng thời xử lý triệt để các sự cố kỹ thuật phát sinh.
Do đó, lựa chọn chữ ký số VNPT, khách hàng sẽ luôn an tâm về chất lượng sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ chu đáo.
Trên đây là 3 lưu ý quan trọng cần biết để sử dụng chữ ký số hiệu quả. Nếu còn thắc mắc nào cần được giải đáp, quý khách hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo một trong các kênh sau:
- Website: https://onesme.vn
- Hotline: 1800 1260
- Email: onesme@vnpt.vn
- Tư vấn miễn phí: https://bit.ly/oneSME_ContactUs
